home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Shareware Overload Trio 2 / Shareware Overload Trio Volume 2 (Chestnut CD-ROM).ISO / dir31 / pas16cts.zip / PAS16C.DOC (.txt)
Word Document  |  1994-04-15  |  197KB  |  1,068 lines
  1.  
  2.  Quick Reference
  3.  
  4. Trouble Shooting GuideOverview
  5.   OVERVIEW
  6.  
  7.  
  8.   This cocument is for Media Vision's Pro Audio Spectrum 16C sound baord,
  9.   part number 650-0022-01, with installation diskette titled:
  10.  
  11.  
  12.                                    PAS 16
  13.                                 Install Disk
  14.                                 Version 1.45
  15.                               P/N:  557-0067-01
  16.                             with windows drivers
  17.                               disk version 1.45
  18.  
  19.  
  20.   Other versions of the installation diskette may vary slightly, but are
  21.   functionally equivalent.
  22.  
  23.  
  24.   This guide provides basic troubleshooting procedures, general test
  25.   procedures and lists functions and features that are typically asked
  26.   about, along with an alphabetical listing of problems, symptoms and the
  27.   normal solutions.
  28.  
  29.  
  30.   The descriptions are stated the way customers most commonly refer to
  31.   them. The solution steps are listed in the order of which they most
  32.   frequently resolve the problem.
  33.  
  34.  
  35.   In this document, everything in italics is text you type in from the
  36.   keyboard. Control keys (Control, Alt, Delete, Enter, etc) are specified
  37.   as <Enter>, <Ctrl> etc.  PAS 16 and Pro Audio Spectrum 16 are used
  38.   interchangeably.
  39.  
  40.  
  41.   Please refer to you DOS manuals for information on commands you are not
  42.   familiar with and for instructions on using the DOS EDIT program.  The
  43.   DOS manuals are also the best reference for resolving issues concerning
  44.   errors about 'Not Enough Memory' when trying to run applications.
  45.  
  46.  
  47.   If you DON'T KNOW WHERE TO START, go to the "TESTING" sections and
  48.   perform the tests in the sequence that they are listed. If a problem
  49.   occurs, look up that problem or symptom, follow the steps and re test.
  50.  
  51. BEFORE CALLING TECHNICAL SUPPORT
  52.  
  53.  
  54.   Perform all of the steps in the Basic Troubleshooting section.
  55.  
  56.  
  57.   Have the following information available:
  58.  
  59.  
  60.   Make a list of all peripheral devices in your system and the DMA or IRQ
  61.   used by each if any.  Some common examples would be a scanner, tape
  62.   backup, SCSI controller, fax/modem or bus mouse.   Make sure there are no
  63.   conflicts with the DMA's or IRQ's that were selected for the PAS 16.
  64.  
  65.  
  66.   To determine the DMA and the IRQ setting for the PAS 16: Edit your
  67.   config.sys file.  Find the line that contains the name "MVSOUND.SYS".  In
  68.   this line, "D:x" gives the value of the chosen DMA; "Q:x" gives the value
  69.   of the IRQ setting for the PAS 16 portion of the card. The DMA  and IRQ
  70.   for the Sound blaster portion of the card are set  at the end of this
  71.   statement : "S:1,<PORT>,<DMA>, <IRQ>  M:0". (Refer to the Utilities Guide
  72.   for more details of these parameters.)
  73.  
  74.  
  75.   Check that you don't have another sound device or another joystick port
  76.   in the system.
  77.  
  78.  
  79.   Follow the Standard troubleshooting steps below.
  80.  
  81.  
  82.   If you need to call technical support  the information we will request is
  83.   computer type, name brand and model, is it a 286, 386 or 486, CPU speed
  84.   and is the BUS speed at 8mhz. If you have any other cards in the system
  85.   please let us know.
  86.  
  87.  
  88.  
  89.  
  90. BASIC TROUBLESHOOTING STEPS
  91.  
  92.  
  93.   A. If you do not hear any sound, but do not get any error messages,
  94.    recheck that the speakers are plugged into the correct jack, replace the
  95.    speakers with headphones to see if speakers are defective and / or
  96.    connect the speakers to another audio device (such as a cassette player)
  97.    to test the speakers.
  98.  
  99.   B. If you previously had any sound board in you computer, make sure that
  100.    you remove ALL references to the previous sound board from CONFIG.SYS,
  101.    AUTOEXEC.BAT, SYSTEM.INI, WIN.INI.  You may need to contact the
  102.    manufacturer of the previous sound board for assistance.
  103.  
  104.  
  105.   C. If your computer automatically starts Windows 3.1 on boot up:
  106.  
  107.  
  108.      1. Edit your 'AUTOEXEC.BAT' file.
  109.  
  110.  
  111.      2. Locate the line that starts Windows. It should be at the bottom of
  112.        the file and normally will say "WIN" or "WIN/3" or "C:\WINDOWS\WIN".
  113.        Insert REM at the beginning of the line to temporarily stop Windows
  114.        from loading.  You may remove the 'rem' after your PAS 16 is
  115.        successfully installed if you wish to automatically start Windows on
  116.        bootup.
  117.  
  118.  
  119.      3. Re-boot your computer and perform the DOS tests.
  120.  
  121.  
  122.   D. Checking for errors during boot up:
  123.  
  124.  
  125.      1. If you are running MS-DOS 6.2 or above:
  126.  
  127.  
  128.        a. While your system is booting, watch for the message "Starting MS-
  129.          DOS" and press the <F8> function key immediately.
  130.  
  131.  
  132.        b. You will get the message "DOS will prompt you to confirm each
  133.          setting." And DOS will display each line in the CONFIG.SYS and
  134.          AUTOEXEC.BAT files.
  135.  
  136.  
  137.        c. Respond to each prompt by pressing Y for yes. If you receive any
  138.          error messages, refer to the alphabetical listing below.  If the
  139.          error is not listed, refer to your DOS manual, or the manual for
  140.          your other hardware. The error may have existed before installing
  141.          your Pro Audio 16.
  142.  
  143.  
  144.      2. If you are running MS-DOS 6.0:
  145.  
  146.  
  147.        a. Follow the procedure above, EXCEPT MS-DOS 6.0 will not prompt you
  148.          for the lines in the AUTOEXEC.BAT file.
  149.  
  150.  
  151.        b. Edit the AUTOEXEC.BAT and insert PAUSE (see your DOS manual) every
  152.          2nd or 3rd line.
  153.  
  154.  
  155.        c. Re-boot your computer and as the AUTOEXEC.BAT file is executing,
  156.          it will stop at each PAUSE statement with a message "Pause, press
  157.          any key to continue."  Pressing a key will continue to the next
  158.          PAUSE statement.
  159.  
  160.  
  161.        3. For DOS 5.0:  DOS 5 will not allow you to step through the
  162.          config.sys or autoexec.BAT files. You must use the "pause"
  163.          statements described above, making sure you have a pause as your
  164.          first line in autoexec.bat in order to see most of config.sys.
  165.  
  166.  
  167.   E. Temporarily use the generic CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT files below.
  168.  
  169.  
  170.     GENERIC CONFIG.SYS:
  171.  
  172.      DEVICE = C:\DOS\HIMEM.SYS
  173.      FILES =  30
  174.      BUFFERS = 10
  175.      DEVICE=C:\PROAUDIO\MVSOUND.SYS D:3 Q:7 J:0 T:1 /W:0
  176.  
  177.  
  178.         GENERIC AUTOEXEC.BAT:
  179.  
  180.         SET BLASTER=A220 D1 I5 T3
  181.         PATH=C:\;C:\DOS;C:\WINDOWS;C:\PROAUDIO
  182.         PROMPT $P$G
  183.  
  184.   F. Temporarily reduce the computer's CPU speed.  Usually this can be
  185.      accomplished by turning off the TURBO mode or disabling the
  186.      internal/external memory cache by going into the computer's CMOS setup.
  187.  
  188.  
  189.   G. Temporarily reduce the computer's bus (I/O CLK) speed to 8MHz.  All
  190.    Media Vision products are designed for the IBM AT specification which
  191.    uses this bus speed.  Please note that this is not the same as the CPU
  192.    speed.  Once everything works fine at 8MHz bus speed, you can experiment
  193.    at a higher bus speed. Refer to your computer's documentation or the
  194.    manufacturer for assistance.
  195.  
  196.  
  197.  
  198.  
  199.   H. Try the sound board in another 16-bit slot.
  200.  
  201.  
  202.   I. Temporarily remove other peripheral boards from the computer, such as
  203.      scanner board, tape backup and modem.
  204.  
  205.  
  206.   J. Try the Media Vision product in another computer.
  207.  
  208.  
  209.   K. Locate the symptom/problem in the below listing and follow the steps
  210.      listed, re-testing after each step.
  211.  
  212. TEST PROCEDURE FOR PAS 16
  213.  
  214. Refer to the alphabetical listing for symptoms or error messages
  215.   encountered during tests.
  216.  
  217.  
  218.   A. DOS TEST
  219.  
  220.  
  221.      1. Verify DMA and IRQ settings:
  222.  
  223.  
  224.      a. For the PAS 16 side of the board: Use the DOS type command to
  225.        display the CONFIG.SYS file. Locate the line with MVSOUND.SYS.  The
  226.        D:x and Q:x parameters show you the DMA and IRQ that the sound driver
  227.        is currently using.
  228.  
  229.  
  230.  
  231.  
  232.      2. Test Pro Audio 16 .WAV Files:
  233.  
  234.  
  235.        a. From DOS (make sure you have exited windows, not just the "DOS
  236.          Prompt" icon) change directories to Proaudio by typing:
  237.  
  238.  
  239.             CD C:\PROAUDIO <Enter>
  240.  
  241.  
  242.        b. To test the .wav files, type:
  243.  
  244.  
  245.             PLAYFILE CHORD.WAV <Enter>
  246.  
  247.  
  248.       You should hear a musical chord playing for 1 to 2 seconds. If the
  249.   system locks up, it is usually a DMA conflict. If the sound is LOOPING,
  250.   it is normally an IRQ conflict. See DMA in the alphabetical listing.
  251.  
  252.        2. Sound Blaster Emulation:
  253.  
  254.  
  255.        a. Install a DOS game that utilizes Sound Blaster, making sure you
  256.          select the Port Address and IRQ the same as you selected for Sound
  257.          Blaster Emulation during your Pro Audio 16 setup.   Preferably the
  258.          game will allow a selection of Sound Blaster for digital sound and
  259.          Adlib for music. This will test both sections at the same time.
  260.  
  261.  
  262.   B. WINDOWS TESTS
  263.  
  264.      1. Open the Pocket Mixer in the Multi Media Tools group and adjust all
  265.        volume controls (except the microphone) to about 75%, and set them to
  266.        play mode. (Leave the mic below 50%.)  See Pro Audio 16 Utilities
  267.        Guide.
  268.  
  269.  
  270.      2. Open the Media Player in the Windows Accessories Group
  271.  
  272.  
  273.      3. Testing Wave:  On the Media Player, click on "DEVICE." Then click on
  274.        "SOUND". The open screen should show some sample .WAV files,
  275.        CHIMES.WAV, CHORD.WAV,  DING.WAV and TADA.WAV.  Click on TADA.WAV and
  276.        click OK.  The file will load and the Media Player, the title bar
  277.        should say "Media Player - tada.wav (stopped)."  Click on the PLAY
  278.        button (the right pointing arrow in the lower left corner).  You
  279.        should get a trumpet fanfare "TADAAAAA".
  280.  
  281.  
  282.      4. Testing Midi:  On the Media Player, click on "DEVICE." Then click on
  283.        "MIDI SEQUENCER." The "open" box should show one file on the left
  284.        "CANYON.MID".  Click on canyon.mid and click "OK". After the file
  285.        loads, the Media Player title bar should say "Media Player -
  286.        CANYON.MID (stopped)."  Click the play button (the right pointing
  287.        arrow in the lower left corner) and you should hear the song playing.
  288.  
  289.  
  290.   C. CD-Rom Drive Test
  291.  
  292.  
  293.      1. From DOS:
  294.  
  295.  
  296.        a. Log on to the CD-Rom drive. Type:   D: <Enter>  (or the letter of
  297.          your CD-Rom Drive)
  298.  
  299.  
  300.        b. Insert a data cd (as opposed to a music cd) and type:  DIR <Enter>
  301.           to read the directory.
  302.  
  303.  
  304.        c. Copy a file from the CD-Rom Drive (any file) to your C: drive
  305.                   COPY D:\FILE.EXT C:\ <Enter>
  306.  
  307.  
  308.        d. Then compare the two files to insure the data was read and written
  309.          correctly.
  310.  
  311.  
  312.                   FC D:\FILE.EXT C:\FILE.EXT <Enter>
  313.  
  314.  
  315.        Note: for DOS 5.0 users, the compare command is COMP
  316.  
  317.  
  318.        e. If you should receive the message "FC: no differences
  319.          encountered," the CD-Rom read and transferred data correctly
  320.  
  321.  
  322.        f. Insert a music cd. Run the MUSICBOX.EXE from the ProAudio
  323.          directory and play the cd.
  324.  
  325.  
  326.      2. From Windows
  327.  
  328.        a. Open the File Manager. Across the top of File Manager, you will
  329.          see a row of drive icons. Check to see if the CD-ROM drive icon is
  330.          displayed. The CD-Rom icon shows a cd half way inserted. (It looks
  331.          like a tongue hanging out.)
  332.  
  333.  
  334.        b. Insert a data cd in the CD-Rom and, on the file manager, click on
  335.          the CD-Rom Drive icon. You should see the CD's directory.
  336.  
  337.  
  338.        c. Copy a file to the hard drive.
  339.  
  340.  
  341.        c. Insert a music cd in the CD-Rom
  342.  
  343.  
  344.        d. Open the Pocket CD in the Multi Media Tools group and press the
  345.          play button.
  346.  
  347.  
  348.        e. The music should play. Adjust the mixer volume control as
  349.          necessary.
  350.  
  351.  
  352.  
  353.  
  354. ALPHABETICAL LISTING OF SYMPTOMS / ERRORS / FUNCTIONS
  355.  
  356.      This listing is in alphabetical, by the terminology that is most
  357.      frequently used by customers. Error messages are listed by the word
  358.      "ERROR" first then the first significant word in the actual error
  359.      message (exclude "a", "the").For problems and symptoms, the solution
  360.      steps are listed in the order that they most often solve the problem or
  361.      cure the symptom.
  362.  
  363.  
  364. CD-Audio Internal Connector, J5 is a 5-pin header connector, 0.100" space
  365.   header, pin 1=ground, 2=right in, 3=ground, 4=left in, 5=ground.
  366.  
  367. Compatibility With Other Hardware and Software
  368.  
  369.   A. Adaptec 1542B SCSI Hard Disk Controller:  On some systems with the
  370.      1542 controller you will hear periodic clicking sound or static noise
  371.      whenever the hard disk's light goes on (while drive is being accessed).
  372.       Solution: Lower the bus on-time and increase the bus off-time by the
  373.      same amount so that the on time is smaller than the off-time, or
  374.      experiment to find the best ratio.
  375.  
  376.  
  377.       The installation for this card adds the following statements to
  378.      CONFIG.SYS:
  379.                  DEVICE=C:\ASPI4DOS.SYS /N11 /F5
  380.                  DEVICE=C:\ASPIDISK.SYS
  381.       Where N11 is 11/16ms and F5 is 5/16ms (default settings).  The
  382.      problem may be resolved by changing the parameters to N5 and F11.
  383.  
  384.  
  385. Configuring / Re-Configuring Your PAS 16
  386.  
  387.  
  388.   A. The preferred method of changing DMA/IRQ combinations is to re-run the
  389.      installation program from the Pro Audio16 directory.
  390.  
  391.  
  392.      1. From DOS: (Make sure you have completely exited windows, not just a
  393.        DOS Prompt) Type:
  394.  
  395.  
  396.        CD C:\PROAUDIO <Enter>
  397.  
  398.  
  399.      3. Now run the installation, type:
  400.  
  401.  
  402.         INSTALL <Enter>
  403.  
  404.  
  405.      4. Select "SET UP HARDWARE ONLY" and press <Enter>
  406.  
  407.  
  408.      5. Answer the prompts about Windows on your system.
  409.  
  410.  
  411.      6. The INSTALL program will then display all of the settings for the
  412.        sound board.
  413.  
  414.  
  415.      7. Use your cursor arrows to highlight the DMA or IRQ setting and press
  416.        enter. A list of possible settings will be displayed (Not necessarily
  417.        ones that are usable on your system).  Select a setting and press
  418.        <Enter>. Highlight "accept the above settings" and press enter. You
  419.        should hear a musical chord play.  Follow the instructions on screen
  420.        for problems.
  421.  
  422.  
  423. 11. After selecting your settings move to the bottom of the screen and
  424.   select "ACCEPT THE CONFIGURATION" and press <Enter>. Your system will
  425.   update and it will prompt you to press F3 and reboot your system.
  426.  
  427. DMA: Direct Memory Access:  a "Channel" used by the system for efficient
  428.   transfer of data to and from memory.
  429.  
  430.  
  431.   A. Valid DMA channels are 0,1,2,3 (8 bit DMAs) and 4,5,6 & 7 (16 bit
  432.      DMAs)
  433.  
  434.  
  435.   B. DMA 4 & 6 are typically not available.
  436.  
  437.  
  438.   C. Preferred DMA for Pro Audio (16 bit) is 5, 7 or 3.
  439.  
  440.  
  441.   D. Required DMA for the Sound Blaster side of board is DMA 1.   It can be
  442.      set for other DMAs but the sound blaster compatible hardware will not
  443.      be recognized by any software.
  444.  
  445.  
  446.   E. Symptoms of DMA conflicts
  447.  
  448.  
  449.      1. Digital audio severely distorted
  450.  
  451.  
  452.      2. No audio
  453.  
  454.  
  455.      3. System reboots
  456.  
  457.  
  458.      4. System 'hangs' or 'locks up'
  459.  
  460.  
  461.      5. "MEMORY PARITY ERROR"
  462.  
  463.  
  464.      6. Installation program locks up while "Analyzing the System"
  465.  
  466.  
  467.   F. Determining what DMAs are available
  468.  
  469.  
  470.      1. Check documentation for your system / motherboard
  471.  
  472.  
  473.      2. Check documentation for each interface / controller board installed
  474.        in your system.
  475.  
  476.  
  477.      3. It may be necessary (and sometimes quicker) to use the installation
  478.        routine and find available DMAs through trial and error.
  479.  
  480.  
  481.   G. See Configuring / Re configuring you system.
  482.  
  483. ERROR: "Can't find version 2.xx of VDMAD.386"
  484.  
  485.       WHY: Some program install has over written the VDMAD driver and
  486.   changed it's name it the SYSTEM.INI file.
  487.  
  488.       A. Edit the SYSTEM.INI file. Scan down to the [386.enh] section and
  489.   look for a line similar to the following:
  490.  
  491.             device=vdmadx.386
  492.  
  493.       The line may say vdmad.386 or some other variation but it will always
  494.   start with the device=vdma...  Change the line to state only:
  495.  
  496.             device=*vdmad
  497.  
  498.       This will correct the error and whatever program inadvertently made
  499.   the change will still work.
  500.  
  501. ERROR: "CDR 101:  Drive not ready"
  502.  
  503.   WHY: This is a standard DOS error message indicating that a readable disk
  504.      was not found when the drive was accessed.  This is similar to trying
  505.      to read from your floppy drive when you forgot to insert your floppy
  506.      disk.
  507.  
  508.  
  509.   A. Make sure that you are not trying to read a CD-Audio disk.  Music CDs
  510.      don't contain data and are not "readable."  Insert a program or data CD
  511.      and try again.
  512.  
  513.  
  514.   B. The CD you are trying to read may be defective.  Try a different CD.
  515.      If other CDs work, replace the CD.
  516.  
  517.  
  518.   C. Check for errors during boot up. See "Basic Troubleshooting Steps"
  519.  
  520.  
  521.   D. Check the SCSI cable to insure it is properly connected. Unplug and
  522.      reinsert the cable on both the sound board and the CD-Rom. Re-test.
  523.  
  524.  
  525.   E. Change to a generic CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT files (see GENERIC
  526.      CONFIG.SYS and GENERIC AUTOEXEC.BAT and re-test.
  527.  
  528.  
  529. ERROR: "CDR 103:  CD-ROM not High Sierra or ISO-9660 format reading drive"
  530.  
  531.   WHY: The CD you are trying to read was not written in a standard format.
  532.  
  533.  
  534.  
  535.  
  536.   A. Make sure that you are not trying to read a CD-Audio disk.
  537.  
  538.  
  539.   B. Another driver / program is causing a conflict.  Reduce to the generic
  540.      CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT and try again.
  541.  
  542. ERROR: "Device driver not found:  MVCD001.  No valid CD-ROM selected"
  543.  
  544.  
  545.   WHY: A DOS error message indicating that MSCDEX.EXE did not find the
  546.      logical name "MVCD001". This 'name' should have been initialized by the
  547.      CD-Rom driver (TSLCDR.SYS) in the CONFIG.SYS file.
  548.  
  549.  
  550.   A. TSLCDR.SYS failed to load while the CONFIG.SYS was executing.  See
  551.      "Basic Troubleshooting Steps" for test and troubleshooting
  552.  
  553.  
  554.   B. Some computers don't like having numbers (001) in this name and others
  555.      are expecting a specific name for the CD-Rom device.  Both the
  556.      TSLCDR.SYS in CONFIG.SYS and  MSCDEX.EXE in AUTOEXEC.BAT  have a
  557.      parameter "/D:MVCD001".  Edit both of these files and change the
  558.      parameter to read "/D:TSLCD".  The parameter in both lines MUST  be
  559.      identical.  Reboot your system and re-test.
  560.  
  561.  
  562.  
  563.  
  564. ERROR: "The Device Driver Is Already In Use"
  565.  
  566.  
  567.   A. You are playing a music CD and have attempted to open a second copy of
  568.      the Pocket CD utility.  Press <Ctrl> + <Esc> to bring up the task list,
  569.      select Pocket CD and click on "Switch To" to restore the original
  570.      Pocket CD.
  571.  
  572.  
  573. ERROR: "Dyna Link Error"
  574.  
  575. A. The MMMIXER.DLL file has been corrupt or is missing.  A copy of this
  576.   file resides within the PROGRAMS.LZH file in a compressed format.  Create
  577.   a temporary directory on the hard drive, copy the PROGRAMS.LZH and
  578.   LHARC.EXE files to that directory.  From your temporary directory,
  579.   execute the following command.
  580.  
  581.             LHARC X PROGRAMS
  582.  
  583.   This will expand all compressed files, copy the MMMIXER.DLL to the
  584.   WINDOWS/SYSTEM directory.
  585.  
  586. ERROR: "Incorrect DOS version"  during boot up and cannot access my CD-ROM
  587.   drive
  588.  
  589.   A. Change the line in the autoexec.bat file with MSCDEX.EXE from:
  590.  
  591.  
  592.                  c:\proaudio\mscdex.exe /d:mvcd001 /m:10 /v
  593.                        to:
  594.             c:\dos\mscdex.exe /d:mvcd001 /m:10 /v
  595.  
  596. ERROR: "Insufficient memory" or 'Not Enough Memory"
  597.  
  598. This error indicates that too much of you lower 640k of memory is
  599. being used by device drivers and/or memory resident programs.  It
  600. does not mean you do not have enough 'ram' installed in your PC. It just
  601. that it is not configured correctly. This is commonly referred to as
  602. "Memory Management".  There is no "Magic Answer" to memory management
  603. on your PC. It is strictly dependent on your hardware configuration, the
  604. drivers required and other software you are using.
  605.  
  606. There are various reasons you may have not encountered this type of
  607. error until installing your Media Vision Product. The most common
  608. reasons are that you need to do your memory management in order
  609. to load your various drivers (including your new multimedia drivers)
  610. into high memory. This is no different than what would be required
  611. after installing any hardware item that uses device drivers.
  612. Secondly, Multimedia applications and games are notorious for being
  613. very large in size and routinely need over 580k of free conventional
  614. memory in order to run.  It is easy to find some games that need over
  615. 600k. This memory requirement is significantly larger than most
  616. normal word processors or spreadsheet programs that might appear to
  617. be more complex.
  618.  
  619. With a little work and some learning about your PC, most users can
  620. get the required amount of conventional memory freed up to run their
  621. multimedia applications.  For DOS 5.0 users, refer to your DOS manual
  622. in the section discussing 'Optimizing Your System' for information on
  623. how to do your memory management.  For DOS 6.0 (or higher) users,
  624. refer to the same section in your DOS manual and also learn about
  625. DOS's MEMMAKER program.  Optionally, there are several  3rd party
  626. memory managers available on the market if you don't like the
  627. Microsoft utilities that came with your DOS. Your favorite computer center
  628. should have these available and should be able to make recommendations.
  629.  
  630. Memory Management is not a function of your multi media kit and Media
  631. Vision can not maintain information on every possible hardware /
  632. software combination for every PC.   It is also Media Vision's policy
  633. that we can not recommend 3rd party products as one may work great on
  634. your neighbor's PC and not at all on yours.  In general terms, all
  635. of Media Vision's device drivers CAN be loaded into high memory, thus
  636. freeing up your conventional memory for programs.  The techniques for
  637. accomplishing it vary from system to system.
  638.  
  639. ERROR: "Invalid drive specification"
  640.  
  641.   WHY: This is a standard DOS error message that means that the drive
  642.      letter that you are trying to access is not available on your system.
  643.  
  644.  
  645.   A. LASTDRIVE=<x> statement is not in the CONFIG.SYS file, or is set
  646.      incorrectly. The <x> parameter is the next logical drive letter after
  647.      the letter that should be assigned to the CD-Rom drive.   For example
  648.      if you have one hard disk, and it is partitioned into two logical
  649.      drives, those drives will be C: and D:.  Your CD-Rom drive will install
  650.      and be recognized as your E: drive. Therefor, your LASTDRIVE statement
  651.      in the CONFIG.SYS file MUST be:  LASTDRIVE=F:  Refer to your DOS manual
  652.      for LOGICAL DRIVES and MSCDEX.EXE
  653.  
  654.  
  655.   B. The MSCDEX.EXE statement your AUTOEXEC.BAT file has an incorrect
  656.      "/L:<x>" parameter specified. The /L: parameter allows you to specify
  657.      the drive letter you want to use for your CD-Rom drive.  As in the
  658.      example in 1. above, the parameter would be /L:E.   In most cases it is
  659.      best to leave off this parameter and allow DOS/MSCDEX to assume the
  660.      next available drive letter. Refer to your DOS manual for LOGICAL
  661.      DRIVES and MSCDEX.EXE
  662.  
  663.  
  664.   C. Another driver or TSR is interfering with the TSLCDR.SYS or
  665.      MSCDEX.EXE.  Change to a generic CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT files,
  666.      reboot and re-test.
  667.  
  668.  
  669.   D. The TSLCDR.SYS or MSCDEX.EXE did not load properly during boot up.
  670.      This will normally have created an error message during loading.  See
  671.      "Basic Troubleshooting Steps" to check for boot up errors.
  672.  
  673.  
  674.  
  675. ERROR: Memory Error Messages: See "Error: Insufficient Memory"
  676.  
  677.  
  678. ERROR: "Memory Parity Error"  This is usually caused by a DMA conflict
  679.  
  680. ERROR: No SCSI Host Adapter Found
  681.  
  682. Why: This error indicates that the SCSI port on your PAS 16 could not
  683. initialize properly.
  684.  
  685. A. With the power turned off, disconnect the SCSI cable from you CD-ROM
  686. drive. Turn the power back on and check for boot up errors. If the SCSI
  687. adapter is found, the SCSI port on the sound board and the SCSI cable are
  688. good. If you see a new error "No Devices Respond on This SCSI Host
  689. Adapter". This indicates that either the SCSI cable was connected backwards
  690. on the CD-ROM, the CD-ROM is bad, or the power connection on the CD-ROM is
  691. faulty. If you receive the same "No SCSI Host Adapter Found" error message,
  692. then disconnect the SCSI cable from the sound board and repeat the test. If
  693. you get the proper response "No Devices Respond on This SCSI Host Adapter"
  694. it indicates your SCSI cable may be bad. If the original error persists
  695. please contact Media Vision Technical Support.
  696.  
  697. ERROR: "No Valid CD-ROM device"
  698.  
  699.   A. If you do not have a CD-ROM drive:
  700.  
  701.  
  702.      1. Edit  the CONFIG.SYS file and add "REM" to the beginning of the line
  703.        that says:
  704.  
  705.  
  706.        device=c:\proaudio\tslcdr.sys /d:mvcd001
  707.  
  708.  
  709.      2. Edit the AUTOEXEC.BAT file and add REM to the beginning of the line
  710.        that says:  c:\proaudio\mscdex.exe /d:mvcd001 /m:10 /v
  711.  
  712.  
  713.   B. If you do have a CD-Rom drive see 'Basic Troubleshooting" to test for
  714.      boot up errors.
  715.  
  716.  
  717. ERROR: "No wave device that can play files in the current format is
  718.   installed. Use the Drivers option to install the wave device."
  719.  
  720.   A. The .WAV file you are trying to play is not in the standard format and
  721.      can not play with the utility or application you are attempting to use.
  722.       To verify: Use the Pocket Recorder and play the sample wave files in
  723.      the Windows  or ProAudio directory to verify that .WAV files do play.
  724.      If successful with the sample files, but you still can't play the file
  725.      you want, try playing it with the application used to create the file
  726.      originally.
  727.  
  728.  
  729.   B. The .WAV file you are trying to use was recorded on the Pocket
  730.      Recorder and saved with File Compression enabled.  You must use the
  731.      Pocket Recorder to play the file.
  732.  
  733.  
  734. ERROR: "A ProAudio Spectrum is not installed"
  735.  
  736.   A. Caused by the MVSOUND.SYS not loading.
  737.  
  738.  
  739.   B. Try adding  /w:0 to the end of the mvsound.sys line in the CONFIG.SYS
  740.      file.
  741.  
  742.  
  743.   C. Check the mvsound.sys line in the CONFIG.SYS file and delete the /U
  744.      option if it is there. This option unloads the driver.
  745.  
  746.  
  747.   D. See "Basic Troubleshooting Steps" to check for Boot Up Errors
  748.  
  749. ERROR: "You may have a disc in your CD-Rom drive that contains both data
  750.   and CD digital audio. Since data is usually stored on track o........"
  751.  
  752.   A. You are trying to play a data CD with the Pocket CD utility or Media
  753.      Player's CD Audio.  Only Music CDs (Redbook Audio / CD Audio) can be
  754.      used with these utilities.
  755.  
  756. ERROR: "You must load Multi Media Extensions"
  757.  
  758. Windows Multi Media Extensions are not installed. Edit the SYSTEM.INI file
  759. in the windows directory and add the following lines IF they are missing,
  760. and insure there are no other parameters on the mmsystem.dll line.
  761.  
  762.       SOUND.DRV=MMSOUND.DRV
  763.            DRIVERS=MMSYSTEM.DLL
  764.  
  765.  
  766. Install Program Locks Up Computer
  767.  
  768.  
  769.   A. Frequently caused by encountering a DMA conflict while testing for
  770.      available settings.  Doing a partial manual installation of the sound
  771.      driver will usually allow the installation program to run.  Perform the
  772.      following steps:
  773.  
  774.  
  775.      At the dos prompt, type
  776.  
  777.  
  778.        MD C:\PROAUDIO  <Enter>
  779.  
  780.  
  781.      Insert the installation diskette in the drive and type: Copy A: or
  782.        B:*.*
  783.  
  784.  
  785.        C:\PROAUDIO <Enter>
  786.  
  787.  
  788.      Add the following line to the CONFIG.SYS
  789.  
  790.  
  791.      DEVICE=C:\PROAUDIO \MVSOUND.SYS D:3 Q:7 S:0 M:0 T:1 /W:0
  792.  
  793.  
  794.      Reboot the computer then attempt to reinstall per the original
  795.        instructions
  796.  
  797.  
  798.   B. Change to a generic config.sys and autoexec.bat
  799.  
  800.  
  801.   C. Remove any other interface boards (NOTE: you cannot remove your disk
  802.      controller or video board) and try again.
  803.  
  804.  
  805.   D. See document titled  "PAS 16 D  Manual Installation Instructions"
  806.  
  807.  
  808. IRQ: Interrupt request:  a 'flag' sent up by a device to notify the CPU
  809.   that it needs attention
  810.  
  811.  
  812.   A. Valid IRQs are 0 through 15
  813.  
  814.  
  815.   B.  Preferred IRQ for Pro Audio 16 is 10, 11, 12, or 15
  816.  
  817.  
  818.   C. Preferred IRQ for Sound blaster emulation is 5 or 7
  819.  
  820.  
  821.   D. Symptoms of IRQ conflicts
  822.  
  823.  
  824.       1. Wave Files have looping or echoing sound
  825.  
  826.  
  827.       2. No audio
  828.  
  829.  
  830.       3. Distorted audio
  831.  
  832.  
  833.       4. System "hangs" or locks up
  834.  
  835.  
  836.       5. Other device (mouse, modem, scanner, etc.) stops working.
  837.  
  838.  
  839.   E. Determining what IRQs are available
  840.  
  841.  
  842.       1. Check documentation for you system / motherboard
  843.  
  844.  
  845.       2. Check documentation for each interface / controller board installed
  846.        in your system.
  847.  
  848.  
  849.       3. Run MSD (Microsoft Diagnostics) or similar utility program to help
  850.        determine what IRQs are already used..   Note: There are no known
  851.        diagnostics that can 100% accurately report IRQ or DMA usage.
  852.        Typically, they can only report IRQs used by BIOS driven devices.
  853.        They are however somewhat useful as a starting point.  It may be
  854.        necessary (and sometimes quicker) to use the installation routine and
  855.        find available settings through trial and error.
  856.  
  857.  
  858.   F. See "DMA"
  859.  
  860.  
  861.   G. See "Configuring / Re-Configuring You System"
  862.  
  863. Jumpers: There are no jumpers on the PAS16 that can be changed.
  864.  
  865. Looping: A condition where you hear a sound constantly repeating. Normally
  866.   caused by an IRQ conflict
  867.  
  868. MSCDEX.EXE:  Microsoft CD-ROM Extensions - a program written by Microsoft
  869.   to facilitate communications between your CD-Rom and the CD-Rom driver.
  870.   Parameters that are supported are:
  871.  
  872.       D:x, where x is the same device name that is assigned to the CD-ROM
  873.   device by TSLCDR.SYS.
  874.       M:x, where x is the number of 2K memory buffers, 10 is usually used.
  875.       L:x, where x is the drive letter you want to assign to the CD-ROM
  876.   drive.
  877.       V is for a verbose listing of information about memory usage.
  878.       E is for expanded memory usage.
  879.  
  880.  
  881. MVSOUND.SYS:
  882.  
  883.   A. The DOS device driver that initializes the PAS 16 sound board.
  884.  
  885.  
  886.   B. MVSOUND.SYS must load in the CONFIG.SYS file in order to properly
  887.      initialize the sound board.
  888.  
  889.  
  890.   C. It must be loaded in order to produce sound in most DOS applications.
  891.  
  892.  
  893.   D. To unload the driver after it initializes the board, add "/U" to the
  894.      end of the MVSOUND.SYS line in the config.sys file.
  895.  
  896. SCSI Port:
  897.  
  898.  
  899.   A. Type:  Zilog's Z5380.
  900.  
  901.  
  902.   B. Driver: TSLCDR.SYS
  903.  
  904.  
  905.   C. Supported CD-Rom Drivers - contact Customer Service or Media Vision's
  906.      BBS for the most recent CD-Rom Support list
  907.  
  908.  
  909.   D. Max. transfer rate: 690KB/sec.
  910.  
  911.  
  912.   E. Port is SCSI-1, however, with the TSLCDR.SYS version 3.12 or higher,
  913.      SCSI-2 devices are supported
  914.  
  915.  
  916.   F. Other SCSI devices: Support for SCSI hard drives, Scanners, Optical
  917.      drives etc. are supported via a software product called "SCSI WORKS",
  918.      produced by Trantor (Adaptec). Contact 1-800-TRANTOR for information.
  919.      SCSI WORKS is NOT a Media Vision Product.  Contact Trantor for support.
  920.  
  921.  
  922. Sound Blaster Emulation
  923.  
  924.  
  925.   TO DISABLE SOUND BLASTER: Change S:1 to S:0 in CONFIG.SYS file on the
  926.      MVSOUND.SYS device driver. This will disable the SOUND BLASTER's IRQ,
  927.      I/O port and DMA 1.
  928.  
  929. Sound Types
  930.  
  931.  
  932.   A. Digital Audio: Recorded sounds, usually speech and sound effects.
  933.      These sounds are produced by the Digital-To-Analog Converter (DAC) on
  934.      the PAS16.  WIN31 uses the file extension .WAV for digital audio. Some
  935.      programs use the file extension .VOC for digital audio.
  936.  
  937.  
  938.   B. Synthesized Audio: FM sounds, usually music but can also be used to
  939.      produce speech and sound effects.  These sounds are produced by the FM
  940.      Synthesizer on the PAS16.  WIN31 uses the file extension .MID for
  941.      synthesized audio.
  942.  
  943.  
  944.   C. CD-Audio: CD-Audio Red Book sounds.  These sounds are produced by the
  945.      CD-ROM drive, not by the sound board.
  946.  
  947.  
  948.   D. PC Speaker: Crude music tones, speech and sound effects produced by
  949.      the System Timer Chip on the motherboard.  These sounds are played back
  950.      by the internal PC Speaker.
  951.  
  952.  
  953.   E. AdLib: AdLib sound card
  954.  
  955.  
  956.   F. Sound Blaster: Sound Blaster sound card
  957.  
  958.  
  959.   G. MPU-401: Roland's proprietary interface protocol for MIDI music.
  960.      Hardware support for MPU-401 supports "UART (dumb mode)" only.
  961.      (Requires additional IRQ and I/O port address)
  962.  
  963.  
  964. Sound Problem: No CD Audio (Music CDs), All other sound is fine.
  965.  
  966.  
  967.   A. If your application (ie: Pocket CD, Media Player, Music Box, etc) says
  968.      that the CD is Playing, but you have no sound:
  969.  
  970.  
  971.       1. Check the Pocket Mixer (or DOS mixer) to make sure the CD Audio
  972.        volume control is turned up and is in 'play' mode.
  973.  
  974.  
  975.       2. Check that the Audio cable is properly connected.
  976.  
  977.  
  978.       3. Plug a set of headphones into the headphone jack on the front of
  979.        the CD-Rom drive to make certain it is Red Book Audio.
  980.  
  981.  
  982. Sound Problem: Scratchy, Static, Noisy
  983.  
  984.  
  985.   A. Edit the CONFIG.SYS file and add   T:1   at the end of the line.  Save
  986.      the file and reboot the system. Consult page 67-68 of the PAS16
  987.      Installation Guide under for an explanation of the "T:1" switch.
  988.  
  989.  
  990.   B. Change to another available DMA/IRQ combination (see RE-SELECTING
  991.      HARDWARE SETTINGS.
  992.  
  993.  
  994.   C. Contact Technical Support.
  995.  
  996.  
  997. TSLCDR.SYS - This is the SCSI CD-ROM driver used in Media Vision multi
  998.   media kits with SCSI CD-Rom drives.
  999.  
  1000.  
  1001. Volume Too High / Too Low At Startup
  1002.  
  1003.  
  1004.   A. For Windows 3.1: Open the MAIN program group; open the CONTROL PANEL;
  1005.    and then open DRIVERS.   Select "Media Vision Pro Audio/CDPC Mixer" and
  1006.    click on SETUP.  Make sure that the selection "Inherit DOS Mixer
  1007.    Settings" is turned OFF (no 'x' in the box) and then click on the box
  1008.    that says "Save Windows Mixer Settings" to turn it on. You will be
  1009.    prompted to restart windows and select restart now.  After Windows comes
  1010.    back up,  open "Multi Media Tools" program, and open the Pocket Mixer.
  1011.    Adjust the mixer volumes to an appropriate level and test with Pocket
  1012.    Recorder or Media Player. the levels will remain at this settings.
  1013.  
  1014.  
  1015.   B. For DOS, there are two options:
  1016.  
  1017.  
  1018.      1. Add the volume parameter to the MVSOUND.SYS line in the config.sys
  1019.        file.  ex: device = c:\proaudio\mvsound.sys d:3 q:7 s:1,220,1,5 m:0
  1020.        j:1 v:75.  The "v:75" forces the startup volume to be at 75%. The
  1021.        range is 0 to 100
  1022.  
  1023.  
  1024.  
  1025.  
  1026.      2. Start up the DOS mixer by typing PAS * at the command line.  Adjust
  1027.        the volume settings to an appropriate level and then save the
  1028.        settings by pressing SHIFT+F5.  Edit your autoexec.bat file and add
  1029.        the line "c:\proaudio\pas f5".  This will recall the settings you
  1030.        saved, each time your system restarts.
  1031.  
  1032.  
  1033.  
  1034.  
  1035. Volume: Saving Volume Control Settings
  1036.  
  1037.   A. See fix for "Volume Too High / Low At Startup"
  1038.  
  1039.  
  1040. Windows Hangs While Exiting
  1041.  
  1042.   A. Typically caused by an IRQ Conflict. See "Configuring/Re-Configuring
  1043.      your system"
  1044.  
  1045.  
  1046.      B. Temporarily turn off the Window Exit Sound while troubleshooting:
  1047.        Open the MAIN program group; open the CONTROL PANEL; and open SOUNDS.
  1048.         Select "Windows Exit" from the left side box then select "None" from
  1049.        the right side box.
  1050.  
  1051.  
  1052. Technical Support
  1053.  
  1054. Technical Support and Customer Service can be reached at:
  1055.             800-638-2807 or 510-770-9905
  1056.  
  1057. Media Vision's Bulletin Board:    510-770-0527 (14,400 Max)
  1058.                              8 Bits, No Parity, 1 Stop Bit
  1059.                              Assign your own account name and password.
  1060.                              To download a file:
  1061.                              At the Main Menu, select F for Files.
  1062.                              At the Files Menu, select D for Download.
  1063.                              Enter in the filename here.
  1064.                              Enter the path and the download will proceed
  1065.       pr
  1066.  
  1067.      If you are a Compuserv subscriber:  GO MEDIAVISION
  1068.